Politika plaćanja

Plaćanje
Prihvaćamo plaćanje pouzećem

Što se događa ako moje plaćanje ne uspije?

Postoji nekoliko razloga zašto plaćanje vaše narudžbe nije uspjelo. Molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku slanjem e-pošte na sservice@drtret.com s naslovom "Plaćanje nije uspjelo" i davanjem svojih podataka i/ili snimke zaslona problema (ako je moguće).

Narudžbe
Gdje je moj broj potvrde narudžbe?

Brojevi potvrde narudžbe generiraju se samo za online narudžbe - nakon što uspješno postavite online narudžbu, primit ćete e-poruku s detaljima narudžbe.

Još niste primili potvrdu narudžbe?

Dopustite da Vam pomognemo! Obratite se našem odjelu za korisničku podršku putem e-pošte na: service@drtret.com s naslovom "Provjerite svoju narudžbu"

Zašto moj status narudžbe kaže "Plaćanje na čekanju"?

Obično, kada plaćanje ne uspije, pisat će "Plaćanje u tijeku". Međutim, ako vaše plaćanje doista nije uspjelo, trebali ste primiti e-poruku od nas s uputama o ponovnom pokušaju plaćanja.

Ne možete ponovno pokušati s plaćanjem ili niste primili e-poruku o neuspješnom plaćanju?

Nemojte ponovno stvarati svoju narudžbu kako biste spriječili dupliciranje! Molimo kontaktirajte naš odjel za korisničku podršku putem e-pošte: service@drtret.com s naslovom "Plaćanje u tijeku" i poslat ćemo vam poveznicu za drugi pokušaj plaćanja!

Plaćeno, ali status narudžbe nije ažuriran nakon 24 sata?

Naš tim za korisničku podršku može vam pomoći potvrditi vašu uplatu i ponovno poslati e-poruku s potvrdom narudžbe. Kontaktirajte nas putem e-pošte: service@drtret.com i upišite "Naručite svoj boravak" kao predmet.

Mogu li promijeniti ili otkazati svoju narudžbu nakon što je poslana?

Nažalost, nakon što ste uspješno izvršili narudžbu, ne možemo napraviti nikakve daljnje promjene, kao što je ažuriranje načina dostave ili promjena količine vašeg kozmetičkog pribora. Budući da Jrgqke nije odgovoran za zamjene ili povrate novca za pakete dostavljene na pogrešnu adresu, uvijek preporučujemo da provjerite svoju prtljagu i podatke o otpremi prije odjave!

Ako imate dodatnih pitanja, obratite se našem odjelu za korisničku podršku putem e-pošte: service@drtret.com s predmetom "Podrška za narudžbe"

Dostava

Moja se narudžba priprema za otpremu/u transportu. Što ovo znači?

požuri! Vaša narudžba je zapakirana i napustila je skladište Jrgqke! U ovoj fazi ćete od nas e-poštom primati ažuriranja s vašim brojem za praćenje paketa. Pričekajte otprilike 72 sata da praćenje postane dostupno.

Koje su mogućnosti dostave dostupne i koliko dugo traje isporuka?

Ispod su prijedlozi za mogućnosti dostave i procijenjeno vrijeme isporuke.

Vremenski okvir isporuke lokacije
SAD i Kanada 7 – 20 radnih dana
Europa i UK 10 – 22 radna dana
ETC, … 10 – 22 radna dana

Tijekom nepredviđenih okolnosti kao što su razdoblja prodaje, praznici i ekstremni vremenski uvjeti, dostava može potrajati duže.

Dostava je moguća samo radnim danom (isključujući državne praznike).

Ispunjavate li narudžbe za vrijeme praznika?

Želimo da svoju narudžbu primite što je prije moguće, ali naša skladišta i kurirski partneri ne rade državnim praznicima. Ljubazno vas molimo za razumijevanje kada je u pitanju obrada vaše narudžbe ili slanje sljedećeg radnog dana.